TALKING A CALL
(Name) Speaking
How can/may i help you?
ASKING TO WAIT
Hold the line please.
Just a moment, please.
ASKING FOR PERSONAL DETAILS
Can i have your name?
Can i have your adress?
ASKING FOR INFORMATION
What seems to be the problem ?
COMPLAINING
I'm a afraid it doesn't work properly.
i guessthe product is faulty .
i'd like to change / return the item.
i'd like to have a refound
AGOPOLGIZING
I'm sorry to hear that.
Sorry,but that's our return policy.
Thank your for being so patient.
PARLAR A UNA TRUCADA
(Nom) Parlant
Com et puc ajudar?
PREGUNTANT ESPERAR
Mantingueu la línia si us plau.
Un moment, si us plau.
SOL·LICITAR DETALLS PERSONALS
Puc tenir el teu nom?
Puc tenir la teva adreça?
SOL·LICITAR INFORMACIÓ
Quin és el problema?
Queixa
Tinc por que no funcioni correctament.
Jo suposo que el producte és defectuós.
M'agradaria canviar / retornar l'element.
M'agradaria tenir una refundació
AGOPOLGITZAR
Em sap greu sentir això.
Ho sentim, però aquesta és la nostra política de devolució.
Gràcies per ser tan pacient.
