USEFUL LANGUAGE

TALKING A CALL           


(Name)   Speaking
How can/may i help you?

ASKING TO WAIT

Hold the line please.
Just a moment, please.

ASKING FOR PERSONAL DETAILS

Can i have your name?
Can i have your adress?

ASKING FOR INFORMATION

What  seems to be the problem ?

COMPLAINING

I'm a afraid it doesn't work properly.
i guessthe product is faulty .
i'd like to change / return the item.
i'd like to have a refound


AGOPOLGIZING
I'm sorry to hear that.
Sorry,but that's our return policy.
Thank your for being so patient.



PARLAR A UNA TRUCADA

(Nom) Parlant

Com et puc ajudar?



PREGUNTANT ESPERAR



Mantingueu la línia si us plau.

Un moment, si us plau.



SOL·LICITAR DETALLS PERSONALS



Puc tenir el teu nom?

Puc tenir la teva adreça?



SOL·LICITAR INFORMACIÓ



Quin és el problema?



Queixa



Tinc por que no funcioni correctament.

Jo suposo que el producte és defectuós.

M'agradaria canviar / retornar l'element.

M'agradaria tenir una refundació





AGOPOLGITZAR

Em sap greu sentir això.

Ho sentim, però aquesta és la nostra política de devolució.

Gràcies per ser tan pacient.